Catégorie : Vente et service
Retour d'articles endommagés / défectueux
On ne fait pas d'échange, à moins bien sûr, votre autocollant est endommagé ou défaut de fabrication, vous devez fournir une image du dommage ou du défaut (avec une description claire du problème) dans un courriel à notre service échange StickersAB., l'article doit être nécessaire retourner à Québec Autocollants pour inspection avant qu'une décision puisse être prise quant à l'état du produit.
Qui couvre le coût de l'expédition de retour ?
StickersAB vous fournira une timbre d'expédition prépayée dans les cas où les articles sont arrivés défectueux ou sont confirmés comme défectueux.
Pour tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
Comment renvoyer un article
- Contacter le service d'échange pour demander un retour. Vous devez faire cette demande dans les 30 jours qui suivent la réception de votre colis.
- N'oubliez pas de préciser la raison pour le retour dans votre message et d'indiquer votre préférence pour le remplacement (si vous souhaiter un échange pour un produit identique ou choisir un autre modèle, une autre taille ou couleur) pas remboursement.
- Cliquez sur le bouton "Télécharger fichiers" pour ajouter une photo.
Assurez-vous de votre mesure ainsi que la sorte de vinyle choisie, intérieur ou extérieur.
